Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

www.slodycze-grzes.pl Twoja słodka kraina!

www.slodycze-grzes.pl  to sklep internetowy, prowadzony przez: 

Firma Handlowa "Grześ" Luszczak spółka jawna, ul. Magazynowa 50, 41-700 Ruda Śląska, NIP: 641-10-05-924, REGON: 272627596, KRS: 0000930892.

§1. Podstawowe pojęcia

1.  Sprzedawca - Firma Handlowa "Grześ" Luszczak spółka jawna, ul. Magazynowa 50, 41-700 Ruda Śląska, NIP: 641-10-05-924, REGON: 272627596, KRS: 0000930892. 

2. Sklep - serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod adresem www.slodycze-grzes.pl za pośrednictwem którego Kupujący może zakupić od Sprzedawcy towary.
3. Kupujący - osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać zamówienia lub korzysta z innych usług Sklepu (w tym również Konsument).
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą (umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio nie związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Regulamin - niniejszy regulamin określający zasadny świadczenia usług drogą elektroniczną  przez Sprzedawcę.
7. Towar - rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie, mogąca być przedmiotem umowy sprzedaży, szczegółowo określona w zamówieniu.
8. Formularz Zamówienia - usługa dostępna na stronie internetowej Sklepu, za pomocą której Kupujący nie posiadający konta użytkownika, może dokonać zakupu Towarów.
9. Użytkownik - każdy podmiot przebywający na Sklepie pod adresem www.slodycze-grzes.pl i korzystający z niej.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady zawierania pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym umowy sprzedaży Towaru, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz korzystania przez Kupującego ze Sklepu, dostępnego pod adresem internetowym www.slodycze-grzes.pl
2. Informacje o Towarach Sklep zamieszcza na stronie www.slodycze-grzes.pl
3. Przedstawione towary, zdjęcia  oraz ceny prezentowane na stronach www Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia. Informacja o Towarach zamieszczona na stronach www nie oznacza, że Towary są w 100% dostępne w magazynie Sprzedawcy lub u jego dostawców. Zdjęcia są podglądowe, mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistego produktu.
4. Każdy Użytkownik może oceniać Towary dostępne w Sklepie poprzez przyznawania tzw. „gwiazdek”, przy czym oceny te nie są w żaden sposób weryfikowane przez Sprzedawcę i mogą być nierzetelne, niepoparte zakupem, doświadczeniem itp. Natomiast każdy Konsument, który posiada Konto i jest do niego zalogowany, może dodawać recenzje Towarów dostępnych w Sklepie, czyli oceny Towarów w postaci opisowej. Sprzedawca sprawdza, czy dana recenzja Towaru została dodana przez osobę, która faktycznie kupiła w Sklepie ten Towar na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą i jeśli okaże się, że tak, opinia jest publikowana na sklepie.
5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie, uwidacznia się również informacja o najniższej cenie z 30 dni. Określenie „Najniższa cena z 30 dni” wskazane przy Towarze oznacza informację o najniższej cenie brutto wyrażonej w złotych polskich tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki ceny tego Towaru albo w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki, jeśli dany Towar oferowany jest do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni.

§ 3 Wymagania techniczne

1. Dokonywanie zamówień wymaga:
   
   1. urządzenie z dostępem do Internetu
   2. przeglądarka obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
   3. dodatkowo do złożenia zamówienia w sklepie potrzebny jest aktywny adres e-mail
2. Sprzedawca zbiera automatycznie dane zawarte w plikach cookies podczas korzystania ze strony internetowej Sklepu. Włączenie mechanizmu Cookies jest niezbędne do korzystania ze sklepu oraz koszyka Sklepu i panelu klienta, gdyż na jego podstawie działa mechanizm sesji. Sklep zapisuje informacje w plikach Cookie dotyczących obszarów: id sesji, informacji o odwiedzinach Sklepu. Dane gromadzone przy użyciu plików cookies mogą być zbierane wyłącznie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz Użytkownika. Oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie umożliwia umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, by blokować obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej.

§4 Przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie (poprzez przycisk "złóż zamówienie") Kupujący akceptuje treść Regulaminu.
2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.slodycze-grzes.pl 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę.
3. Minimalna wartość składanego zamówienia wynosi 40 zł.
4. Zgodnie z ustawą z dnia 17 sierpnia 2023 r. o zmianie ustawy o zdrowiu publicznym oraz niektórych innych ustaw, opublikowana 28 sierpnia, wprowadza się zakaz sprzedaży napojów z dodatkiem tauryny i kofeiny (napojów energetycznych) osobom poniżej 18. roku życia. Przy zakupie powyższych produktów, oświadczasz, iż jesteś osobą pełnoletnią.
5. Wybrane do kupienia produkty należy dodać do koszyka w Sklepie.
6. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy Towaru oraz metodę płatności za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
7. Podana w zamówieniu cena stanowi całkowitą cenę w złotych polskich, jaką Kupujący zobowiązany będzie zapłacić wraz z należnym podatkiem od towarów i usług oraz kosztem dostawy wybranym przez Kupującego.
8. Jeżeli Kupujący zobowiązany będzie do płatności wykraczającej poza uzgodnioną cenę, która obejmowała będzie elementy określone w ust. 7 powyżej, Sklep poinformuje Kupującego o tym fakcie. Obciążenie Kupującego dodatkowymi kosztami nastąpi wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej jego zgody.
9. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
10. Kupujący zobowiązuje się do odbioru Towaru i zapłaty oznaczonej przez Sprzedawcę ceny wraz z kosztami dostarczenia Towaru.
11. Kupujący po złożeniu zamówienia dostaje automatyczne potwierdzenie złożonego zamówienia za pośrednictwem korespondencji e-mail na adres wskazany w formularzu. W przypadku wykrycia przez Kupującego błędów dotyczących danych wysyłkowych prosimy o kontakt w celu ich skorygowania. 
12. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Kupujący zostanie poinformowany o stanie zamówienia i podejmie decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, częściowy zwrot za dane produkty) lub o anulowaniu całego zamówienia
13. Kupujący może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować do momentu przekazania zamówienia do realizacji. Wprowadzanie zmian najszybciej możliwe jest poprzez kontakt z obsługą Sklepu za pośrednictwem telefonu pod numerem 609-201-094 lub drogi elektronicznej na adres e-mail sklep@slodycze-grzes.pl
14. Umowę sprzedaży traktuje się za zawartą z momentem potwierdzenia przyjęcia do realizacji zamówienia przez Sklep. Przyjęcie do realizacji zamówienia następuje w drodze przesłania Kupującemu wiadomości email, w której Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji.
15. Po otrzymaniu przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji rozpoczyna się proces realizacji zamówienia przez Sprzedawcę. Przy uprzednim zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym Sprzedawcy za złożone zamówienie lub przy opcji płatności "za pobraniem".
16. Zamówienia złożone w Sklepie są realizowane w godzinach pracy Sklepu.
17. Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.
18. Sprzedawca ma prawo do odmowy realizacji zamówień: złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu, złożonych z naruszeniem Regulaminu, zamówień gabarytowo i kosztowo przekraczających możliwości wysyłki. W momencie, gdy Kupujący nie zgodzi się na proponowane rozwiązanie wysyłki paczki wraz z jej dodatkowymi kosztami.
19. Dostępnymi środkami porozumiewania się Kupującego ze Sklepem są:
    Telefon - 609 201 094
    E-mail – sklep@slodycze-grzes.pl
    Adres korespondencyjny - ul. Magazynowa 50, 41-700 Ruda Śląska
20. W przypadku niedostępności części Towarów objętych zamówieniem Kupujący zostanie poinformowany o stanie zamówienia i podejmie decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, częściowy zwrot za dane produkty) lub o anulowaniu całego zamówienia
21. Kupujący może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować do momentu przekazania zamówienia do realizacji. Wprowadzanie zmian najszybciej możliwe jest poprzez kontakt z obsługą Sklepu za pośrednictwem telefonu pod numerem 609-201-094 lub drogi elektronicznej na adres e-mail sklep@slodycze-grzes.pl
22. Zobowiązania Kupującego wynikające z umowy sprzedaży Towaru utrzymują się do momentu uiszczenia całości należności za Towar oraz kosztów dostarczenia Towaru.
23. Sprzedawca ma prawo do odmowy realizacji Zamówień:

a.       złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu,

b.       złożonych z naruszeniem Regulaminu,

c.       zamówień gabarytowo i kosztowo przekraczających możliwości wysyłki. W momencie, gdy Kupujący nie zgodzi się na proponowane rozwiązanie wysyłki paczki wraz z jej dodatkowymi kosztami.

§ 5 Koszty dostawy,  płatności, czas realizacji zamówienia

1. Realizacja wysyłki zamówienia w Sklepie odbywa się pośrednictwem:
   firma kurierska InPost sp. z o.o.
2. Opłaty za wysyłkę dostępne są na stronie koszty dostawy.
3. Zamówienia składane w Sklepie są realizowane w dni robocze. Zamówienia składane w soboty, niedziele i święta są realizowane pierwszego kolejnego dnia roboczego.
4. Maksymalny czas oczekiwania na przesyłkę wynosi do 5 dni roboczych. Na czas oczekiwania składa się czas realizacji zamówienia (skompletowanie towarów do zamówienia) + przewidywany czas dostawy. 
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest PayPro S.A.
6. W ramach funkcjonowania Sklepu możliwe są następujące sposoby płatności: płatność elektroniczna, Karty płatnicze: Visa i Mastercard, przelew na rachunek bankowy 15 1050 1298 1000 0090 8126 3155 lub płatność u kuriera przy odbiorze. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Kupującego kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego. Operatorem kart płatnicznych jest PayPro S.A.
7. Kupujący jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie. W przeciwnym wypadku zamówienie zostanie usunięte z systemu Sprzedawcy.
8. W przypadku wyboru przez Kupującego:  
   a. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Kupujący obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia zamówienia - czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

        b. płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki (za pobraniem), Kupujący obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. W momencie           nieodebrania przesyłki pobraniowej, kolejna wysyłka zamówienia możliwa jest tylko przy przedpłacie na konto.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży Towarów zakupionych w Sklepie bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem bezpośredniego kosztu zwrotu Towaru), składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni, licząc od dnia wydania towaru (tj. od dnia objęcia towaru w posiadanie). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór oświadczenia do niniejszego regulaminu można pobrać klikając TUTAJ. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje – zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, między innymi w odniesieniu do umowy: w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres: FH "Grześ" Luszczak sp.j. ul. Magazynowa 50, 41-700 Ruda Śląska, bądź w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@slodycze-grzes.pl
4. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zwróci Sprzedawcy Towar w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
5. Zwrotu towaru należy dokonywać na adres Sprzedawcy.
6. Sprzedawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwróci Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie płatności uiszczone za zakup produktów, w tym koszty dostarczenia Towaru. Jednakże zwrot płatności nie nastąpi przed otrzymaniem przez Sprzedawcę zwracanych Towarów.
7. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument bądź Przedsiębiorcą na prawach konsumenta lub w sposób wskazany przez niego na oświadczeniu o odstąpieniu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru Sprzedawcy.

§ 7 Reklamacja 

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu z Umową. Do umów nie stosuje się przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610, ze zm.), dotyczących rękojmi za wady.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Produktu, który to brak istnieje w chwili jego dostarczenia i jest ujawniony w ciągu dwóch (2) lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby, działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch (2) lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności Produktu z Umową.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać wymiany.
4. Sprzedawca dokonuje wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Konsument poinformował go o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty wymiany, w tym w szczególności koszty przewozu ponosi Sprzedawca. W tym celu Konsument udostępni Sprzedawcy Towar podlegający wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt. 
5. W razie odstąpienia od Umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na swój koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakim posłużył się Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
6. Reklamacje dotyczące Towarów, mogą być zgłaszane:

a. na piśmie, na adres siedziby Sprzedawcy: Magazynowa 50, 41-700 Ruda Śląska;

b. pocztą elektroniczną, na adres e-mail: sklep@slodycze-grzes.pl.

9. Reklamacja powinna zawierać:

a. dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail i numer telefonu kontaktowego);

b. wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania;

c. numer zamówienia, widniejący w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia;

d. oryginał lub kopia dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury) może ułatwić złożenie reklamacji, ale nie jest niezbędny do jej złożenia.

7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8 Ochrona danych osobowych

W trakcie rejestracji w Sklepie Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacją zamówień dokonywanych w Sklepie.

Dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych),

Sposób ochrony danych osobowych, prawa i obowiązku Sprzedawcy oraz Kupującego określone są w POLITYCE PRYWATNOŚCI – dostępnej pod adresem www: https://www.slodycze-grzes.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
   1. umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   2. ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
   3. prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy.
4. Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:
   1. przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;
   2. na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;
   3. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę, związanych z umową.
   4. zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy
   – w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
5. Kupującemu przysługuje prawo żądania:
   1. dostępu do swoich danych osobowych,
   2. ich sprostowania,
   3. usunięcia,
   4. ograniczenia przetwarzania,
   5. przeniesienia danych do innego administratora
      a także prawo:
   6. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Sprzedawcę).
6. W celu realizacji swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
7. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin określa zasady zawarcia i wykonania umowy sprzedaży Towarów znajdujących się na stronie Sklepu.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Kupującym a Sprzedawcą
3. Regulamin dostępny jest dla wszystkich Kupujących w wersji elektronicznej na stronie Sklepu www.www.slodycze-grzes.pl.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
5. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentowi lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sklep, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia ich na stronie www.slodycze-grzes.pl. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
7. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma możliwości skorzystania z pozasądowych dochodzenia roszczeń, i tak:

a.       Kupujący jest uprawniony do zwrócenia się do stałego sądu polubownego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych sądów polubownych określa rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej.

b.       Kupujący może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c.       Kupujący może również skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do którego zadań należy m.in. zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów lub zwrócić się do organizacji pozarządowej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.